Är du vår nya stjärna inom Servicecenter och First Line Support?

Brinner du för service och tycker om att hjälpa människor samtidigt som du har ett tekniskt intresse? Vill du arbeta i en varierad roll där du kombinerar kundkontakt, administration och problemlösning? Då kan du vara den vi söker!

Vi söker nu en First Line Support till vårt Servicecenter i Stockholm. I rollen blir du en viktig del av vår verksamhet och den första kontakten för våra förare och åkare. Genom hög service, engagemang och ett lösningsorienterat arbetssätt hjälper du dem i både tekniska och administrativa frågor.

Om rollen
Som First Line Support har du en central funktion i den dagliga verksamheten. Du arbetar både i receptionen och via telefon och e-post, där du ger professionell service och säkerställer att inkommande ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Ge första linjens support kring fordonsutrustning, förarappen och våra digitala tjänster.

• Felsöka enklare tekniska problem och vid behov vidareeskalera ärenden till rätt funktion.

• Ta emot och hantera supportärenden via reception, telefon och e-post.

• Registrera, följa upp och administrera ärenden i våra system.

• Ge stöd och vägledning till förare och åkare i administrativa frågor och rutiner.

• Boka utbildningar och informera om våra tjänster, processer och arbetssätt.

• Ansvara för försäljning och administration av arbetskläder, arbetsutrustning och övrigt material.

• Bidra till en välkomnande, professionell och välorganiserad reception.
  

Vem är du?
Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som drivs av att hitta lösningar. Du är serviceinriktad, kommunikativ och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt utan att kompromissa med kvalitet eller bemötande.

Vi tror att du har:

• Gymnasieutbildning eller motsvarande.

• Erfarenhet av kundservice, support, reception eller liknande serviceyrken.

• God datorvana och ett intresse för teknik och digitala verktyg.

• En god administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt.

• Erfarenhet av att arbeta i olika administrativa system.

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet från transport- eller taxibranschen, teknisk support eller helpdesk. Har du dessutom mycket goda kunskaper i Excel och är van att arbeta med exempelvis pivottabeller, formler och dataanalys ser vi det som ett stort plus.

Vi erbjuder
Hos oss får du en varierad och utvecklande roll där du varje dag gör skillnad för våra förare och åkare. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, service och ständiga förbättringar står i fokus.

Vi erbjuder:

• En central roll i en spännande och dynamisk verksamhet.

• Trevliga kollegor och en hjälpsam arbetsmiljö.

• Möjlighet att utveckla dina kunskaper inom service, administration och teknisk support.

• Ett arbete där du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka.

Tjänsten är placerad på vårt Servicecenter i Stockholm. Arbetstiden är måndag till fredag kl. 08.00-17.00 och arbetet utförs på plats i våra lokaler.

Vad händer nu?
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Solna.

Skicka in ditt CV så snart som möjligt då urval sker löpande.

Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta:

Dennis Isic dennis.isic@cabonline.com
Kicki Erkers kicki.erkers@cabonline.com

Vi ser fram emot din ansökan!