Vill du vara ansiktet utåt i en dynamisk och mångkulturell miljö där service, struktur och kommunikation står i centrum?

Som Administratör hos Cabonline Region Väst har du en nyckelroll i att ge både våra förare en positiv upplevelse – varje dag. Genom nära samarbete med kollegor och professionellt bemötande bygger du förtroende, skapar struktur och bidrar till att utveckla våra arbetssätt och höja kvaliteten i verksamheten.

I denna roll är du en central funktion i teamet och arbetar tätt tillsammans med kollegor inom bland annat förarservice, kvalitet och support. Du är ofta den första kontakten våra förare eller kunder har med oss, vilket gör din roll både viktig och meningsfull. Du trivs med att hålla ordning och struktur samtidigt som du snabbt kan växla fokus när nya ärenden uppstår.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Vara första kontakt för besökare, kunder och förare via telefon, mejl och i receptionen.
• Registrera, följa upp och avsluta ärenden i vårt CRM-system.
• Arbeta med kvalitetssäkring och uppföljning – exempelvis genom att samla in feedback, hantera avvikelser och föreslå förbättringsåtgärder.
• Stötta förarverksamheten med information, dokumenthantering och enklare utbildningsinsatser.
• Bygga starka relationer med förarna genom att aktivt delta och dela relevant, korrekt information via vår kommunikationsplattform Hello, ansvara för digitala utskick och fysiska möten.
• Samarbeta med övriga team för att säkerställa att våra förare har rätt förutsättningar att leverera hög service till våra kunder.
• Sköta administrativa uppgifter såsom schemaläggning av möten, beställningar och arkivering.

Du kommer att rapportera till Area Manager, Dennis Isic, och arbeta från Cabonlines kontor i Göteborg.

Din profil
Vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta i en administrativ roll med mycket kontakt med människor. Du har en naturlig känsla för service, en god kommunikativ förmåga och trivs med att vara spindeln i nätet. Du är självgående, strukturerad och ser till att saker blir gjorda – samtidigt som du alltid möter andra med ett leende.

För att lyckas i rollen behöver du:

• Ha mycket god administrativ förmåga och erfarenhet av att arbeta med ärendehantering eller kundservice.
• Kunna hantera flera uppgifter samtidigt med bibehållen kvalitet.
• Ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska – ytterligare språk är meriterande.
• Ha god datorvana, särskilt i Office-paketet och gärna erfarenhet av CRM-system.
• Inneha B-körkort är meriterande.

Om Cabonline Group
Cabonline är Nordens ledande taxiföretag med cirka 2 200 anslutna åkerier och cirka 4 000 bilar i Sverige, Norge och Finland. Inom Cabonline finns en rad välkända varumärken som Sverigetaxi, TaxiKurir, Taxi Skåne, TOPCAB, Umeå Taxi, Norgestaxi, Fixu Taxi, Kovanen och Flygtaxi.

Cabonline erbjuder säker och tillgänglig mobilitet för offentlig sektor, företag och privatresenärer. Genom Cabonline får åkerierna tillgång till attraktiva kundavtal, stöd från branschledande teknikutveckling samt nytta av stordriftsfördelar, effektiv service och en gemensam infrastruktur. Gruppen omsatte 2024 cirka 4,7 Mdr SEK. För mer information: www.cabonlinegroup.com

Vad händer nu?
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på Cabonlines kontor i Göteborg. Om du tycker att det här låter som något för dig – skicka in ditt CV.

 Urval sker löpande, så skicka din ansökan så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är 4 juli.
Vid frågor om rollen, kontakta Area Manager Dennis Isic på dennis.isic@cabonline.com. 

Vi ser fram emot att höra från dig!